运营经理：老板，饱了吗上315了！ 总裁：赶紧给他们改百科！ 运营经理：他们的百科刚提交申请一个月，因为不愿付费，还没通过呢。 总裁：那赶紧通过，然后加上被315投诉的内容！

从2014年中到现在这一年左右的时间里，互联网公司曾经历的10件影响较大的惊魂事件，从阿里、京东，到锤子、今日头条，不分公司规模与发展阶段，它们都曾被卷入不同的风波之中。

在最近一场新的公关危机中，强生一反亲民诚恳的常态，高举科学依据大旗拒不认错。不禁让人好奇，是现代危机公关的处理方式变了还是那个善于处理危机公关的强生一去不复返了呢？

社会化媒体是一柄双刃剑。品牌在享受社会化媒体高性价比的同时，也要认识到它在失控状态下的特性。经营品牌的人，必须有“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”的意识。

《肿瘤君》上映之前，其点映破了1200多万，甚至有宣传方高调的称其为“下一部十亿票房电影”。但目前来看，实现这一票房有点难。尤其是，天津塘沽发生爆炸后，让《肿瘤君》在宣传上显得有些生不逢时。

面对消费者的吐槽，品牌应该怎么应对？置之不理，还是骂声相对？抑或证明自己，洗刷“冤情”呢？脑洞不大的品牌，估计都在此败下阵来，公关战屡战屡败！瑞典一个牛奶品牌不干了，他们来了场轰轰烈烈的回复！

近日一封落款为“蓝剑背锅侠”的感谢信在微博疯转，信中写到“感谢你，让我懂得慈善和监管！感谢你，让我上了头条！感谢你，让我挨了飞刀！感谢你，让我无法低调！感谢你让我晓得：其实我很好，但他们不知道！”

这几天互联网江湖不太平静，上演了一场“萝卜蹲”：支付宝蹲，支付宝蹲，支付宝蹲完携程蹲，携程蹲，携程蹲，携程蹲完……短短两天，两大互联网巨头接连瘫痪，网络上顿时热闹起来。

央视翻出京东售卖央视翻出京东售卖翻新iPhone5C的旧账后，媒体曝光了，刘强东与奶茶妹妹在悉尼拍婚纱照的消息。没有任何证据表明，拍婚纱照的消息曝光与央视曝光的丑闻有直接关系，但婚纱照的喜讯的确冲淡了翻新手机的丑闻。

网络信息传播的碎片化让危机公关的处理方式越发棘手，这就需要一个强大的公关团队来相互运作，否则以下的“七宗罪”在任何时候看，要么是一场转危为安的漂亮仗，要么就是一场更为严重的公关危机。