不用亲自逛商场，只要你轻轻点鼠标，就能买到比商场便宜的产品。几年前还被人们担心和怀疑的网上购物，如今已经悄然发展得像超市购物一样方便。近年来网上购物十分火热，除了年轻人做为主力军，小孩子和老人也加入了网购大军。在给人们带来便利的同时，售后、质量、安全等一系列的问题随之产生。

成都市工商局发布2017年消费维权报告，报告称，与上年相比，商品质量、售后服务、合同纠纷、虚假宣传、价格问题等五大类投诉，在投诉总量中的占比均有所下降，反映了成都的消费环境不断改善，企业诚信经营意识不断加强。