这两天文章无疑是互联网上热门的人，连续四天稳居头条。4月1日16:34分，微博认证为马伊琍父亲的人士，署名发表一篇长微博，替当事人道歉，希望媒体可以放过他们，然后给他们一个改过自新的机会。看这次危机公关中我们可以学到什么。

马来西亚航空(Malaysia Airlines)日前聘请国外危机公关专家来处理失联航班MH370的善后工作。马航一直和凯旋公关合作,为处理此次失联事件,凯旋公关也已从新加坡、伦敦和纽约抽调公关专家到吉隆坡。

马航这个品牌或在不久后遭受重创，致命伤来自马航几个失败的危机公关反应：回应速度、缺乏沟通、态度缺乏诚意、行动迟缓。综上4个方面的失误，马航将在接下来的日子里深陷危机漩涡。而唯一的危机化解希望，只能寄托于奇迹，或是能够强有力转移视线的事故原因。

在这一回合中，加多宝显然暂落下风。除了当庭宣布不服判决，将继续上诉之外，加多宝迅速在官微上用自嘲式的心态发起了一场#帮加多宝广告上头条#的互动活动，将近37万网友参与其中，数百幅网友设计的广告创意作品在微博上流传。