神秘顾客调查是一种评估销售与服务环节的市场调研服务，主要应用于对消费品和服务行业的监督和购买习惯的深入调查，例如餐饮，汽车，以及家用电器行业、零售、营业厅等。神秘顾客调研主要采用观察、体验消费行为与语言沟通的方式来进行现场服务质量检查。十目监测APP除了可对广告数据进行监测采集外，还支持市场调研类服务

调研暗访方式：

十目监测神秘顾客调查，即由经过严格培训的调查员，在指定的时间里扮演成顾客，通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为，对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式，包括各调查范围内的整体环境、所有为顾客服务的相关人员，这种检测是以客户的体验为中心，涉及客户服务的各个“触点”的全方位评估。

神秘顾客调查运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场表现，并把这些信息完整地反馈给客户，帮助客户发现终端不足，建立市场监督机制的有效方法。