公益广告错误示范:祈福海报变成“欺负”海报!
所谓公益广告,就是指不以盈利为目的而为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告。
简单一句话:公益广告传播的是一种社会道德,没有半点功利性。但就拿近日发生的地震说,许多企业都打着公益的旗号发祈福海报,想要间接为自身企业做宣传。然而却并不知道这是公益性质广告的重灾区。
一、何为公益广告
公益广告是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告;是企业或社会团体向消费者阐明它对社会的功能和责任,表明自己追求的不仅仅是从经营中获利,而是过问和参与如何解决社会问题和环境问题这一意图的广告,它是指不以盈利为目的而为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告。
二、地震期间的祈福海报变成了“欺负”海报
8月8日晚上9时19分,在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,每次重大地质灾害,都揪动着国人的关切之心,我们也看到很多公司和品牌开始行动赈灾,其中由于九寨沟是著名的旅游景点,旅游网站的反应速度最快。
与此同时,我们可以发现一些企业在发祈福海报,甚至把自己的LOGO也打上了上去,显然是有问题的。
可能你也在犹豫,到底面对这样的重大灾害事件,企业应该怎么发声?
不得不说:此事,官方不宜发布祈福等内容,企业的社会中责任不是表态和借势,而且展示行动。企业的社会责任,主要体现在企业对社会的回馈上,比如解决就业问题,纳税,捐款,参与慈善活动等。不少国际大品牌都有专门的企业社会责任部门,但大部分品牌没有这样的岗位设置,甚至交给PR或者新媒体部门做了,也就容易暴露问题。
怎么说呢?新媒体部门总有一个习惯性思维,就是“借势”,按照常理,7级地震这么大的事,关系民生,企业一定要表态啊,大家都在祈福,那我也做个海报祈福。这是典型的PR思维,而不是企业社会责任。
同时,这也是企业官方新媒体“拟人化”的一个问题:普通老百姓可以祈福,企业不能为什么不能?因为企业是盈利组织,你既然赚到钱了,面对重大灾害,只是表个态,而没有具体行动参与赈灾,这种表态实际上是适得其反。甚至还有企业发起了向普通用户的筹款行为,替代了慈善基金会的作用,个人认为非常不妥。
三、灾后企业的正确做法
所以,企业的社会责任传播,最基本的一条准则就是行动,而不是耍嘴皮子。 看到,在九寨沟地震之后,包括携程、去哪儿、京东和很多央企等品牌都连夜组织赈灾行动。
携程是这里收到的最快对此事作出快速响应的企业,去哪儿虽然慢了50分钟,但也是在展示行动。京东和苏宁都通过官方微博同步了赈灾进度,但前者有奔赴救灾现场的图片,而苏宁虽然文案都提到了行动,但只是配了一个祈福的图。
特别想说一下央企的行动,以#抗震救灾央企在行动#为话题,集中展示了包括中国石油、中国石化、中国航油、国家电网、中国电信、中国移动等多个央企抗震救灾的行动。
总结:公益广告看似是一个双赢的广告类型——既能够传播正确的社会理念,又能够宣传自身的品牌。然而如果真这样为何很少有企业能够通过公益广告来提升自己的品牌知名度呢?很明显,公益性质的广告有很多重灾区是不能碰触的。借灾害热点来宣传自身就是一个。