马航这个品牌或在不久后遭受重创，致命伤来自马航几个失败的危机公关反应：回应速度、缺乏沟通、态度缺乏诚意、行动迟缓。综上4个方面的失误，马航将在接下来的日子里深陷危机漩涡。而唯一的危机化解希望，只能寄托于奇迹，或是能够强有力转移视线的事故原因。