元气森林为零糖广告致歉,是误导还是虚假宣传?
核心提示:4月10日晚间,元气森林在其官方微博发布公告,称在元气森林乳茶产品的产品标识和宣传中未说明0蔗糖与0糖的区别,容易引发误解,2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶,其包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。从3月20日起生产的全部元气森林乳茶,原料中不再含有结晶果糖。此外,元气森林同时提醒:乳茶有奶所以是有糖的。
4月10日晚间,元气森林在其官方微博发布公告,称在元气森林乳茶产品的产品标识和宣传中未说明0蔗糖与0糖的区别,容易引发误解,2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶,其包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。从3月20日起生产的全部元气森林乳茶,原料中不再含有结晶果糖。此外,元气森林同时提醒:乳茶有奶所以是有糖的。
事情起源于元气森林在之前的产品包装及宣传广告中强调的“0蔗糖”,对于此类宣传,广告业内人士纷纷指出0蔗糖不代表0糖,广告涉嫌误导消费者。在《广告法》中“最”是违禁词,那么“0”和“无”也应该在广告宣传中谨慎使用,《广告法》并没有对违禁词实行详细的归类,广告是否违法,还需要根据语境进行研判。很明显,元气森林并未注明“0蔗糖”=无糖。
元气森林道歉之后,有不少广告营销行业的从业者或者自媒体在评论元气森林的时候,都会提到“这就是一家会营销的公司”,但语气中略带贬义。包括本次发布的致歉声明,也是一场公关营销行为,元气森林自查广告可能误导消费者,通过补偿消费者红包的方式获得了谅解,赢得了消费者口碑以及舆论上的支持。
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