致那些年，我们一起爱（过）的甲方。

　　“甲方虐我千百遍，我待甲方如初恋”，这句话是许多乙方的所谓心声  。

　　在甲方乙方的合作关系中，由于甲方是出资方，人们心中对甲方的印象经常是“有钱了不起”、“事情特别多”、“你咋不上天”，好奇心研究所曾经做过一次关于客户的调查，我们发现，人们最无法忍受的客户 Top 3 分别是：

　　“又想乙方跑又想乙方不吃草”型——给钱不利索，越穷事儿越多；

　　“不说人话”型——要情怀，要高大上，但却没有明确诉求；

　　“不讲道理”型——你就随便弄弄，很快的。

　　最不讨喜那一类不爱花钱型客户接受了最汹涌的吐槽，他们砍价用的是屠龙刀，希望自己能用地下室的价格享受天使般的服务，比如：

　　“我要完美的材料，我这里要造型，那里要吊顶，那边要定制几个柜子，这个效果图我还不满意，你去改，但是我的预算就是 6 万左右”；

　　或者画个饼说，这次我们费用有限，你就多帮帮忙，我们是奔着后续长期合作的；

　　但时间会检验一切，一个月前：你们不用考虑钱的问题，该拍摄拍摄，该找厉害导演找厉害导演，怎么厉害怎么来。一个月后：你们这报价也太高了，找图片修条 TVC 吧。

　　其他饱受吐槽的客户群体也有很多槽点，比如：

　　总爱把“调性”、“大气”、“要有温度”这种自己也不确定是啥意思的词汇挂在嘴边；

　　动不动就灵机一动改方案，对设计师说“你就随便弄弄，很快的”；

　　对自己没有明确诉求非常理直气壮，爱说“如果我有想法，还找你们干嘛”？

　　为了给难搞型客户进行更精确的分类，digitalsynopsis 特别总结了 15 种难搞型客户，让大家擦亮眼睛及时说不。

　　“我也不确定我要什么”型

　　这种客户遵循着“万事随心”原则与人合作，经常这个电话说的一些需求，一个小时后邮件里又提出截然相反的点子。

　　“你多做一点又不会死”型

　　这种客户会理所当然地让你做一些分外之事，当然他们也不会支付相应的对价。

　　“这玩意儿昨天就应该给到我”型

　　他们不会给执行方留充裕的操作时间，总是把别人的工作想得很简单，内心深处的想法是“我都已经给点子了这事情就完成了一大半，剩下的东西不应该立刻就要成型给到我吗”。

　　“每件事都是超要紧的突发事件”型

　　他们坚信自己是你唯一的客户，同时坚信，你应该把自己的时间百分百奉献给他才对，比如秒回微信什么的。

　　“啊，我们没有 deadline，哦不对，deadline 就是明天”型

　　这类客户有点小疯狂，属于站着说话不腰疼还需要人配合他们一起疯狂的奇特人格。

　　“我不是很在意，你们做自己想做的”型

　　典型的甩手掌柜，当你需要一些核心资料或者建议是他们通常会对你耸耸肩说“我也不知道也”。

　　“想太多想得我胸口疼”型

　　与上面那种客户完全相反，他们操心的事情太多，每一个细节都落实好了，基本让你没有可发挥空间，有时候你甚至会怀疑对方雇你没啥意义，因为自己能干的真的太少了。

　　“我也不确定我要啥但我确定这玩意儿绝对不是我想要的”型

　　这类客户头脑最清楚的时候就是拒绝你的时候，他们完全不知道自己要什么，但是面对你交给他们的一切，他们会超清楚地告诉你“我要的不是这个，要有调性，懂吗”。

　　“这玩意儿超出预算了吧”型

　　他们非常小气（penny- pinching），唯一关心的就是预算，稍微做点什么都会强调“预算……可能不太够吧”。

　　“周末是什么能吃吗”型

　　这种工作狂客户每天都在凌晨三四点给你发邮件，并且期待你秒回，脑子里也没什么加班概念，认为人只要活着不就是用来上班的吗？当然，节假日他联系你也不会祝你节日快乐，他只想着为什么你的案子还没改完赶紧交过来。

　　“我就是不喜欢这颜色”型

　　他们会纠结于一些很小的细节，比如字体、颜色、线条，而且通常是“我也不知道为什么反正就是不喜欢”的那种比较无理的纠结。遇见这种客户，你往往会因为他们的固执导致耽误工作进度。

　　“改一改吧，花不了五分钟”型

　　他们坚信自己提出的要求只要随便搞一搞花不了五分钟，比如“不就是改了一个很小的说法吗”，但其实你可能会因此微调五小时。

　　“一定要全员通过”型

　　这类客户是一群人，他们会因为一些轻微的措辞或者不怎么相关的细枝末节进行拉锯战，最尴尬的是方案要通过要获得所有人的同意。

　　神秘兮兮型

　　这种客户一消失就是几周或者好几个月，然后忽然蹦出来一个点子要你立马就开始执行。

　　“好人卡”型

　　这类客户会对你说“你已经做得很好了，但是我们现在想要一种全新的（重做的）形式”。

　　当然，以上总结出来的都是客户中比较难搞的那一型。毕竟不是所有的客户都这样。

　　甲方乙方容易出现意见分歧的终极原因还是因为沟通不畅，甲方作为付费方，永远希望达到完美的效果，而乙方要做的不仅是业务上的精进，能不能赢得甲方的信任与尊重本身就是专业能力的一种。

　　而作为乙方来说，只能期望多一点理解，少一点折腾，实在不行，那就翻身农奴把歌唱，有朝一日做甲方。

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