伟大的行销大师费瑞兹曾说过“拒绝，是顾客的天性。”其实，广告人跟顾客之间常常忽略一个信条，即这是个被动告知却需要主动接受的交流。创意人（文案+设计）往往忙着自嗨，顾客却是隔岸观火。这时，“角色营销”走进了行业的视线。

　　角色营销是一种把人们想体验某种社会和心理角色形象的欲望和意识作为一种市场动力来塑造企业品牌形象，并以此引导和创造市场消费行为的营销方式。而麦当劳在这一点上，就做出了很棒的示范。

　　当麦当劳出来一溜super汉堡和薯条（是人穿着产品形态的卡通形象）在大街上遛弯，招惹地小朋友拍照、拥抱、逗趣时，你还会反感这个其实也是广告吗？而如果大街上出现萌萌哒的玩偶向你发个传单，或者莫名向你靠近，你会忍心拒绝吗？一起做个试验。

台湾电通：角色行销研究室‘发传单实验’

台湾电通：角色行销研究室‘长椅实验’

　　电通国华成立台湾第一家Character Lab角色行销研究室，利用Character操作为品牌注入生命力，更贴近消费者，培养差异化营销。通过实验证明，人们对广告与未知事物都有本能的拒绝反应，但是品牌生动的卡通人偶却给人亲切感与安全感。

　　電通国华兼任Character Lab ceo陶淑真表示：

　　【Character充滿了無限可能性，不僅可以更貼近消費者的真實生活，又能滿足消費者超越真實的想像，是深耕品牌最有效益也最有趣的方法。】

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来源：TOPYS顶尖文案