不同移动业务与应用的地区需求存在显著差异，用户究竟需要采取何种方式进行移动交易或移动通信，这通常取决于用户的具体活动类型。文化、经济和技术规范等因素决定该地区用户将如何使用移动设备，而用户自身需求则会影响他们在购物、消 费及上网过程中的营销渠道、关系及激励因素。为制定明智的营销决策，同时更好地了解全球范围内移动商务的发展态势与客户参与度，SAP 委托相关研究机构在全球 4 个区域的 17 个国家开展独立研究。