CIC于2010年在中国首次提出“社会化商业”的概念，并在2011年 至2013年陆续发布了《从社会化媒体迈向社会化商业》白皮书三部 曲，在业内首次系统梳理了中国社会化媒体与社会化商业的发展变 革历程，倡导社会化商业时代下创新整合的市场研究模式，并最终 全面呈现社会化商业的内涵与价值，以及企业如何实现社会化商业 变革。三部曲层层深入，帮助企业从无到有建立起对中国社会化媒 体和社会化商业的理解，被认为是企业实施社会化商业的“入门指 南”。 经历过去四年的发展，我们看到，“社会化商业” 早已突破概念层 面，深入到企业日常运营的方方面面。越来越多的企业在主动或被 动、自觉或不自觉地实践不同类型的社会化商业活动，例如开展社 会化聆听、实施微博营销或微信客服、建立企业内部社交网络等等。 随着企业社会化商业实践的不断发展和成熟，作为中国领先的社会 化商业研究和咨询机构，CIC对于社会化商业现象的研究方向也随 之产生了一些变化，从入门级的概念倡导深入至实践级的咨询和设 计。